Nuestro equipo ha asesorado a importantes empresas en el rubro inmobiliario, de ticketeras y del retail en juicios colectivos iniciados por el Sernac. Hemos logrado acuerdos en la mayoría de los juicios que hemos asesorado.
Nuestro equipo ha asesorado a una importante empresa de servicios sanitarios para lograr el cierre exitoso de cinco juicios colectivos iniciados en su contra por Sernac, en virtud de distintas contingencias sanitarias.
Nuestro equipo participó intensivamente en las negociaciones, generación de propuestas y presentaciones con Sernac para lograr el término favorable de tres procedimientos voluntarios colectivos para tres importantes empresas de consumo masivo.
Nuestro equipo ha desarrollado el trabajo de planificación, diseño, y elaboración de planes de cumplimiento para una compañía de seguros y empresa de retail financiero.
Nuestro equipo ha asesorado a dos importantes empresas del rubro financiero en la implementación y puesta en marcha de la nueva regulación sobre portabilidad financiera.
Nuestro equipo ha asesorado a una importante compañía de seguros y mutuos hipotecarios, en el proceso de mediación colectiva seguido en contra de la misma por el Servicio Nacional del Consumidor, debido a la utilización por parte de ésta en sus contratos de adhesión de una cláusula considerada como abusiva por dicho Servicio.
Nuestra oficina ha tenido un importante papel en la defensa de dos empresas de servicios sanitarios frente a una mediación colectiva y juicio colectivo iniciado por el Servicio Nacional del Consumidor por suspensiones de servicio.
Nuestra oficina ha participado activamente en el proceso de mediación colectiva seguida por el Servicio Nacional del Consumidor en contra de una empresa operadora de tarjetas de crédito asociadas a una reconocida cadena de farmacias, por cobros que tal Servicio considera como indebidos.
Nuestro equipo ha asesorado a una empresa de parques cementerios en el proceso de mediación colectiva seguida por el Servicio Nacional del Consumidor por supuestas cláusulas abusivas en sus contratos.
Nuestro equipo ha asesorado a una importante empresa del rubro inmobiliario, en el juicio colectivo seguido contra la misma por el Servicio Nacional del Consumidor, atendida el cuestionamiento de dicho Servicio al contenido de cláusulas utilizadas por la empresa en sus contratos.
Asesoría a importantes empresas líderes de mercado en la implementación de cambios en los contratos de adhesión y desarrollo de sus procesos, para adecuarse a los estándares del Sernac Financiero y a las exigencias de la Ley de Protección al Consumidor y sus reglamentos.
Asesoría para la operación y fortalecimiento del sistema de atención de clientes de importantes empresas de retail y de servicios de consumo masivo. Elaboración de estrategias y plan de trabajo de mejoramiento para enfrentar exitosamente el volumen de reclamos de los consumidores. La experiencia ha incluido apoyo legal para capacitación del personal responsable del área de atención al cliente.
Nuestro equipo ha participado en la revisión de contratos de adhesión de tres empresas de retail financiero, dos empresas líderes en el mercado inmobiliario y a un importante banco comercial. La asesoría legal ha incluido la adecuación de contratos a la normativa vigente en materia de protección al consumidor, identificando fórmulas contractuales que permitan una relación con el cliente acorde a las exigencias de la legislación nacional y del mercado específico involucrado en las actividades del cliente.